上海管家婆联想服务商案例

责任编辑:上海企阳信息技术有限公司   浏览次数:     发布时间:2019.07.05

公司介绍

苏州某公司,电子产品行业。是联想的服务商,同时公司还有经营其他品牌产品以及售后维修方面的业务。

需求

现在电子产品更新换代很快,为了避免挤压库存提高库存的周转率,仓库很少备货。每次接到客户的订单后再根据订单去采购。业务量比较大的时候,因为销售采购单据重复录入导致采购订货效率低,甚至会漏掉单子忘记订货。

售后人员上门维修,维修师傅的调配和领取配件、更换回的旧配件管控。

客户送货上门的维修,每一件维修品的状态。

解决方案

上线分销ERPV3系统

分销ERP系统有标准的以销订采流程,采购订货时可以调取客户下过的销售订单避免重复录入数据。系统中有相关报表查询每一笔销售订单的状态,有多少已经采购订货、有多少已经采购入库、有多少已经发货给客户。这样既可以避免漏单同时提升采购人员的工作效率。

启用系统的标准维修模块,可以记录每一张维修单。维修的产品、产生的问题、由谁来负责、使用了什么配件、产生的费用。报表中也可以统计所有的维修品,有多少还在维修、有多少已经修好可以通知客户领取。还有维修过程中更换人员的记录,方便对维修人员工作量的统计。

客户使用后的效果

系统上线后目前没有发生漏单情况,业务人员工作效率大幅度提升并有更多时间主动发掘其他客户。

对维修业务有了很好的管控,减少与客户的纠纷。

财务在每个月统计维修人员绩效的时候不再头痛加班了。



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